您好
从问题描述来看，可能和机器的进纸组件有关。
可尝试清洁搓纸轮后，重新测试。
如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。