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上一篇文章我们分享了tripadvisor在景点寻找、目的地观光以及餐厅寻找方面的体验，这一篇就来分享下一下tripadvisor上在酒店预订，攻略以及旅游计划启蒙上的独特之处吧！7. 酒店由于酒店是目前trip以及priceline expedia最主要的盈利品类，我们会重点分析，并且与priceline最主要的预订网站booking.com进行对比。7.1 PC端 国外在线旅游网站的移动化率并没有中国那么高，PC端的流量不可小觑。我们先看看PC端情况，VS booking. 这是搜索了同一天在纽约的酒店出来的界面：第一张图是trip，第二张图是booking.com。不得不承认，不愧为国际在线旅游的龙头，在酒店预定上，booking.com做得也是非常棒。筛选：无论是tripadvisor还是booking筛选都做得非常细致符合用户使用需求，价格范围、星级、行政区、酒店风格、酒店品牌、设施都在左边的筛选栏中体现出来。排序：trip按照空位、人气、价格以及距离。Priceline排序筛选条件有价格、星级、距离和评分以及是否会员折扣。我认为Priceline也是需要一个空位筛选的，如果酒店预定完了，就没必要放在筛选结果中刷存在感吧。trip的人气和priceline的评分相当于一个概念，是根据游客打分高低来的。具体酒店搜索结果展示界面：上图为trip的酒店搜索结果展示界面，下图为priceline的。trip作为一家比价网站，提供了多种渠道的预订方式，但是经过我们观察，其实大部分酒店最便宜的source也就是booking。细心的读者会发现为什么trip提供的booking上的价格会比booking本身更便宜？当我们点进去booking这个酒店的搜索结果，来到酒店展示界面，会发现今日特惠的确是提供了trip提供的价格。对于priceline这种点进去的价格比搜索结果展示出来价格更低，不知道是不是有意给消费提供更惊喜的用户体验？Priceline除了评分之外还会给出该酒店的星级水平。trip则没有。trip会从review中抓取重复较多的标签内容作为该酒店的初印象，比如这个酒店在上东区，可带宠物，豪华。从点评数量来说，trip也是远远超过booking.com. Trip会给出5个档的高低区别，但是不会像booking一样有个分数。取而代之的是该酒店具体在纽约市的排名，比如这个酒店在纽约就是排名第三。具体酒店的展示界面：priceline给出了一个标准的OTA界面：首先是基本照片和打分，然后接下来是预订房间的基本信息再接下来是大体酒店介绍还有周围人气景点介绍再接下来是基本上设施介绍trip给出了完美的点评酒店标版和旅游攻略网站应该有的细节：首先是照片和比价界面：然后是点评，并且在右边以地图的模式给出了附近的景点位置，这一点比booking做得细节更优化。booking只是在最后以文字和图片的形式给出了附近的景点。再往下面拉是照片的界面。这部分是我最喜欢trip酒店的部分之一。给出了游客和官方分别上传的照片，并且按照各个房型，位置，餐饮多个分类来给我们看到照片。trip的分类和标签真是做得很好。细心的游客会发现随着网页往下拉，上面都有一行大的分类标签，简介、点评、照片、位置以及设施。方便游客随时跳转想看的部分。位置这个界面中也体现了trip作为一个一站式旅游点评服务商的优势，这也是我最喜欢trip酒店业务的部分之二。能给出周围景点和餐厅的信息，不光是名字还有排名和点评。这是其他只提供酒店预订业务OTA不具备的。设施这个界面我觉得也比booking做得更细致友好。相比trip,bookings最大的优点是可以直接预订，trip目前也在推instant booking。但是从整体的试用感受来说，我觉得trip细节更到位。7.2 移动端 上图为trip下图为priceline，作为一家比价网站，在移动端上是很吃亏的。因为要显示多个酒店的价格。这一点真的很想建议trip，只留出价格最低的网站就好了！酒店展示页面Pricelinebooking的移动端做得简洁明了，大体的酒店介绍和图片入住日期，住宿设施，重要条款等需要点开才能看见再进入选择客房界面。在移动端时代，一个以点评信息为优势的app是有些劣势的，手机毕竟浏览不方便trip首先是酒店基本介绍，以及各方的价格，这种展示方式我觉得比中国的OTA网站去哪儿之前做的比价方式要落后，trip也应该学习去哪儿此前，最简明介绍房间点进去预订房型之后再在每个房间下面列下不同供应商的提供价格。地理位置介绍更为详细点评比booking齐全点评之后有附近的酒店以及餐厅和观光，打造一站式体验。在移动端时代，我们认为trip的移动版本的确需要更值得优化用户体验。需要更便捷的界面，方便使用。8. 游记中国知名UGC旅游网站看到的游记完美的图片非常详细的记录。对比一下trip的游记结构如下，trip有两个阅读模式，第一个是攻略结构，先简短交代行程路线，可以选择性看具体攻略。第二个阅读模式是行程模式，行程模式把具体吃住的酒店餐厅景点都关联出来了。有兴趣可以点进去再收藏。可能每个人有不同的阅读习惯，有些人看攻略的时候就是喜欢读长文。但是trip的模式无疑给了读者更多的选择，比如我每次看游记都是希望能够先看到个框架，我再决定要不要花时间去看这篇游记。并且trip的游记模式提供了更好的复制性和指导性，喜欢游记中的酒店和景点就直接收藏了。从游记的设置也能看出，trip是有搜索技术基因的，让浏览者尽快找到所需的咨询提供更多的价值。Trip的攻略结构阅读界面，先展示每天的重点行程内容，有兴趣再进去读长文。trip的行程阅读模式结构，关联了行程中住的酒店和餐厅，读者有兴趣的可以再点进去看酒店餐厅详情并且收藏。9. 旅行启发这一部分也是我很喜欢trip的一点，从点评中筛选出最好的旅游目的地，酒店，海滩，景点，博物馆，激发你的旅行兴趣到此，tripadvisor的旅游体验我们就告一段落了。至此，trip始终还是我最喜欢的旅行类APP，无论是产品品类的全面性还是使用的便捷性，都能感受到trip在从各个细节上都在完善用户体验。并且这个公司对旅游产品和搜索的领悟是极其深入的。这是一家懂旅游，懂搜索，懂产品的公司。希望trip能继续保持优势，不断优化产品，给我们更好的体验！$TripAdvisor(TRIP)$ $Priceline(PCLN)$ $去哪儿网(QUNR)$